PERGUNTAS COMUNS
Tudo o que você precisa saber
Política de Trocas e Devoluções
Queremos garantir uma experiência de compra segura e transparente para todos os nossos clientes.
Direito de Arrependimento
Para compras realizadas através de nossa loja online, o cliente poderá solicitar a devolução do produto dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail:
Informe no e-mail o número do pedido, nome do comprador e o produto que deseja devolver. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para realizar a devolução.
Envio da Devolução
Após entrar em contato e receber as instruções, o produto deverá ser enviado para o endereço de devolução informado por nossa equipe.
Não envie produtos sem entrar em contato conosco previamente, pois precisamos identificar e acompanhar sua solicitação.
Condições do Produto
Pedimos que o produto seja devolvido com todos os itens e acessórios recebidos e devidamente acondicionado para evitar danos durante o transporte.
A abertura da embalagem, por si só, não elimina automaticamente o direito de arrependimento em uma compra online.
Reembolso
Após o recebimento e processamento da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e observando os direitos previstos na legislação aplicável.
Produtos com Defeito ou Problemas no Pedido
Caso o produto apresente defeito, tenha sido danificado ou você tenha recebido um item diferente do solicitado, entre em contato pelo e-mail caroltavaresmiranda@gmail.com, informando o número do pedido e descrevendo o problema.
Contato
Para dúvidas, trocas ou devoluções:
E-mail: caroltavaresmiranda@gmail.com
vocês tem vales- presente?
Sim! Distribuímos vales presente com frequência em nossas redes sociais por meio de sorteios.
Quais as opções de pagamento?
As opções de pagamento são respectivamente:
* Cartão de débito e crédito.
* PIX